Los operadores conocidos por los jugadores chilenos, 32Red y Platinum Gaming, que son propiedad de Kindred Group, pagarán una multa de 6.888.900.000 CPL.
32Red ejecuta 32red.com y Platinum Gaming está a cargo de unibet.co.uk. Una investigación realizada por la Gambling Commission encontró que los dos operadores tenían múltiples fallas contra el lavado de dinero y la responsabilidad social. Como resultado, 32Red pagará 4.133.350.000 CPL en multas y Platinum Gaming pagará 2.952.400.000 CPL.
Kay Roberts, directora ejecutiva de la Gambling Commission, dijo:
“Estas fallas muestran claramente que ambos operadores no han podido interactuar con los clientes de una manera que minimice el riesgo de daños relacionados con el juego para ellos. Nuestras investigaciones también demostraron que no se tomaron en cuenta las políticas y procedimientos, tanto en relación con las cuentas de los clientes como con las prácticas contra el lavado de dinero.
En última instancia, este es un ejemplo que todos los operadores de juegos de azar deberían tener en cuenta para garantizar que sus clientes estén protegidos en todo momento”.
32Red no se aseguró de que el juego online se gestionara de forma responsable y, en consecuencia, no identificó ni protegió a los jugadores problemáticos. 32Red creía a menudo que los clientes podían permitirse jugar a su nivel sin controles adicionales.
En lo que respecta a la lucha contra el blanqueo de capitales, 32Red tampoco tomó las medidas necesarias previstas en la Ley de Lucha contra el Blanqueo de Capitales, Financiación del Terrorismo y Transferencia de Fondos (Información sobre las normas para los pagadores, 2017).
Henrik Tjarnström, CEO de Kindred Group, dijo:
“Aceptamos el resultado y reconocemos que ya hemos tomado medidas significativas para fortalecer nuestros procesos, pero también reconocemos que debemos trabajar aún más para garantizar un negocio seguro y que cumpla con las normas.
Agradecemos el claro reconocimiento de la Junta de que nuestras operaciones están mejorando y que todavía podemos obtener la licencia para operar.
Nuestro compromiso con la reducción de daños en el juego en nuestras plataformas es una parte clave de nuestra ambición Journey to Zero, y estamos redoblando nuestros esfuerzos para garantizar que el progreso continúe”.
La investigación encontró que Platinum Games permitió a los clientes autoexcluidos o prohibidos eludir la prohibición creando una cuenta separada. El operador tampoco pudo interactuar con los clientes que luchaban contra la adicción al juego.
